Cancellare le recensioni su Google? Quando e perché farlo?

Le recensioni online sono diventate una componente importantissima per molte aziende e attività commerciali. Siano esse ristoranti, hotel, negozi al dettaglio o servizi professionali, le recensioni su piattaforme come ad esempio Google, possono influenzare considerevolmente le decisioni degli utenti.

Tuttavia, ci sono momenti in cui potresti trovarti a dover considerare la cancellazione di una recensione su Google, ad esempio quando è falsa, non pertinente con l’attività ed altre motivazioni che vedremo insieme.

Quando dovresti considerare di cancellare una recensione su Google?

• False o fraudolente: se una recensione google contiene informazioni false, ingannevoli o fuorvianti, potrebbe essere necessario richiederne la rimozione. Ad esempio le recensioni scritte da concorrenti per danneggiare un’attività o quelle create da account falsi, possono essere segnalate e cancellate.

• Offensive o abusive: le recensioni che contengono linguaggio offensivo, discriminatorio, minacce o altre forme di abuso non sono tollerate su piattaforme come Google. Se dovessi ricevere una recensione di questo tipo, è importante segnalarla e richiederne la rimozione.

• Non pertinenti: alcune recensioni possono essere non pertinenti all’attività recensita. Ad esempio, recensioni che trattano argomenti politici o personali senza riferimento diretto all’esperienza dell’utente con il servizio o il prodotto dell’attività in questione.

• Rimozione da parte dell’autore: può capitare che gli autori stessi potrebbero chiedere di rimuovere la propria recensione, ad esempio se si sono pentiti del loro commento o se hanno risolto i loro problemi direttamente con l’attività e vogliono ritirare la recensione.

Perché dovresti cancellare una recensione su Google?

• Proteggere la reputazione dell’azienda: le recensioni google, specialmente quelle false o dannose, possono danneggiare la reputazione di un’azienda e influenzare negativamente le decisioni degli utenti. Rimuovere tali recensioni può aiutare a preservare la reputazione dell’azienda, del tuo business e a mantenere un’immagine positiva agli occhi dei potenziali clienti.

• Mantenere un ambiente online positivo: le recensioni offensive, abusive o non pertinenti possono contribuire a creare un ambiente online tossico e sgradevole per gli utenti. Cancellandole, si promuove un ambiente più positivo e costruttivo per tutti gli utenti della piattaforma.

• Assicurare un’esperienza utente accurata: le critiche false o fuorvianti possono ingannare gli utenti e influenzare le loro decisioni in modo errato. Rimuovendo tali recensioni, si contribuisce a garantire che gli utenti ricevano informazioni accurate e affidabili per prendere decisioni informate.

Come richiedere la rimozione di recensioni google?

Con un computer:

1. Sul computer, apri Google Maps.
2. Trova il profilo dell’attività.
3. Trova la recensione da segnalare.
4. Fai clic su Altro   Segnala come inappropriata.

Tramite Android:

1. Apri l’app Google Maps sul tuo telefono o tablet Android.
2. Per aprire il profilo dell’attività, tocca Attività in basso a destra.
3. Tocca Recensioni.
4. Trova la recensione da segnalare.
   • Per segnalare una recensione: tocca Altro   Segnala recensione.
   • Per segnalare un utente: tocca il nome dell’utente, poi tocca Altro   Segnala profilo

Tramite I-Phone o I-Pad:

1. Apri l’app Google Maps sul tuo iPhone o iPad.
2. Per aprire il profilo dell’attività, tocca Attività in basso a destra.
3. Tocca Recensioni.
4. Trova la recensione da segnalare.
   • Per segnalare una recensione: tocca Altro   Segnala recensione.
   • Per segnalare un utente: tocca il nome dell’utente  Altro   Segnala profilo

In conclusione le recensioni Google…

In conclusione, cancellare una recensione su Google dovrebbe essere considerato solo in determinate circostanze, come quando la recensione è falsa, dannosa o non pertinente. È importante agire con prudenza e rispondere alle recensioni in modo appropriato, cercando di risolvere eventuali problemi in modo trasparente e costruttivo. In ultima analisi, l’obiettivo è creare un ambiente online positivo e affidabile per tutti gli utenti.