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Schermata blu quando si stampa

Errore “APC_INDEX_MISMATCH” nel file win32kfull.sys

Hai ottenuto una schermata blu di errore quando hai avviato una stampa? 

Il difetto è dato da un aggiornamento Microsoft rilasciato il 9 Marzo, che con l’avvio di un processo di stampa manda in errore Windows, obbligando al riavvio forzato del computer.

Per poter risolvere questo difetto si può procedere alla rimozione dell’aggiornamento incriminato.

Di seguito troverai la procedura passo a passo per rimuoverlo

APRIRE IL PANNELLO DI CONTROLLO

SELEZIONARE: DISINSTALLA UN PROGRAMMA

PREMERE SU VISUALIZZA AGGIORNAMENTI

SELEZIONARE L’AGGIORNAMENTO PER LA SICUREZZA DI MICROSOFT (KB5000802)* E PREMERE IL TASTO DISINTALLA CONFERMANDO ALLA FINESTRA SUCCESSIVA

ATTENZIONE: GLI AGGIORNAMENTI CHE CAUSANO IL PROBLEMA SONO:

Windows 10 Ver.20H2 : KB5000802

Windows 10 Ver.2004 : KB5000802

Windows 10 Ver.1909 : KB5000808

Windows 10 Ver.1809 : KB5000822

Windows 10 Ver.1803 : KB5000809

ATTENDERE CIRCA 10 MINUTI (IL TEMPO VARIA A SECONDA DEL COMPUTER)

RIAVVIARE IL COMPUTER, DOPO IL RIAVVIO TUTTO TORNA FUNZIONANTE

PATCH RISOLUTIVA

Microsoft ha rilasciato la patch correttiva, quest’ultima varia a seconda della versione del sistema operativo e viene installata in automatico, in altertnativa è possibile installarla manualmente.

Si consiglia tale procedura per l’installazione della patch Microsoft a utenti esperti e con diritti di amministratore del PC /Server.

Per le istruzioni su come installare “Patch Correttiva”, consultare il seguente link di Microsoft: 
https://support.microsoft.com/windows/update-windows-10-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a 

Per scaricare in maniera manuale è gli aggiornamenti da Microsoft®Update Catalog accedere al seguente link https://www.catalog.update.microsoft.com/home.aspx nella barra di “ricerca” inserire solo il nome della patch correttiva: 

Windows 10 Ver.20H2: KB5001567

Windows 10 Ver.2004: KB5001567

Windows 10 Ver.1909: KB5001566 

Windows 10 Ver.1809: KB5001568 

Windows 10 Ver.1803:KB5001565

 

Se non sapete la versione del vostro sistema operativo è possibile vederla premendo il tasto WIN+R e poi digitare  WINVER