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Siamo qui per aiutarti.

I nostri tecnici sono sempre a disposizione per aiutarti in qualsiasi momento. Scarica l’assistenza o contattaci telefonicamente: saranno pronti a guidarti passo passo nella risoluzione del tuo problema, non importa quanto impossibile possa sembrare!

L’assistenza tecnica non è un reparto, è una filosofia che deve essere supportata da ogni membro dell’azienda a partire dall’amministratore delegato fino all’ultimo collaboratore assunto.

 

Assistenza tecnica e servizi per le aziende

Per la Digiland la “customer experience” è importantissima, abbiamo attivato molteplici canali per facilitare la comunicazione con i clienti, un team in grado di rispondere velocemente alle richieste tramite Chat, mail, telefono e visite periodiche sia in Call che in presenza. Il concetto di “customer care” non è solo assistenza clienti, è qualcosa di più importante. “Care” indica cura, attenzione nei confronti del cliente ed è questo l’approccio che vuole dare la nostra azienda nei confronti dei clienti che vogliono avere la massima considerazione delle loro esigenze.   

Non solo risoluzione di problematiche ma un percorso che nasce prima dell’acquisto di un prodotto o servizio e che si sviluppa nel tempo con l’obbiettivo di raggiungere la piena soddisfazione del cliente in ogni fase del rapporto. Un rapporto commerciale con un referente unico è sinonimo di continuità dei rapporti, un helpdesk efficace ed efficiente, disponibile a ricevere ed analizzare tutte le richieste per evaderle nel più breve periodo è garanzia di cura del servizio. Tecnici disponibili per le teleassistenze e gli interventi on site formati ed aggiornati direttamente dalle case madri con cui mantengono i contatti nel tempo sono l’ assicurazione di competenze tecniche di massimo livello.

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Velocità di risposta

I nostri tecnici sono a tua disposizione: le parole d’ordine sono efficenza e velocità. 

Video tutorial

Consulta i nostri video per trovare tutorial, trucchi e spiegazioni su come risolvere le problematiche di tutti i giorni.

Supporto web

Consulta il nostro blog e le FAQ per trovare soluzione ai problemi più tecnici.

Social customer care

A breve sarà disponibile la nostra assistenza via social! Stay tuned!

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Tutorial